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Novo emprego: Atendente de WhatsApp, veja qual o salário

A nova função vem ganhando espaço no mercado de trabalho e o desafio é fazer bom uso de uma ferramenta desenhada para o pessoal.

Isso está muito relacionado à nova dinâmica que os consumidores e os clientes têm exigido com as empresas. Eles buscam mais velocidade, dinamismo e soluções rápidas para um problema.

O uso do WhatsApp de forma corporativa pode trazer riscos se não houver um devido treinamento e acompanhamento do profissional, afirma Drouet.

Salário médio

pro-desbloquear-salario-valor-quanto-ganhaO cargo é tendência nas empresas e tem remuneração entre R$ 1,5 mil a R$ 2 mil.

“É muito fácil um cliente conseguir registrar um texto que foi enviado e depois repercutir nas redes sociais. Então, o treinamento e supervisão desse processo são importantes. Não é como o call center, que é registrado e acompanhado simultaneamente”, diz o consultor de RH.

As empresas, seja de grande, médio ou pequeno porte, devem traçar uma estratégia para esse canal de comunicação, segundo Drouet.

“A exigência do consumidor vai ser diretamente relacionada ao perfil da ferramenta. Se ele está acostumado a trocar mensagens instantâneas e ter um pronto retorno a partir do momento que ela utiliza isso para se relacionar com uma organização, ela também vai exigir prontidão”, afirma.

“As pessoas, ultimamente, gravam aúdio, fotos e vídeos, tudo pelo celular. Dificilmente elas utilizam alguma câmera. Então, se já está no celular, é muito mais facil usar o canal do WhatsApp e enviar do que transferir para o computador, que é muito mais complicado”.

Informações via OGlobo


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