Como cancelar a Claro TV

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Com a saída inesperada do excelente Esporte Interativo e o EI Nordeste, muitos clientes durante a transmissão da semifinal da Copa do Nordeste, utilizaram a hashtag #SemEISemClaroTV,  que ficou entre os Trending Topics brasileiros. No Facebook, a campanha foi ainda mais forte no página oficial da operadora.

“Se o Esporte Interativo sair da grade, cancelo minha assinatura no outro dia!”, publicou um internauta. “Sem Esporte Interativo, sem Claro TV”, enfatizou outro. “Se cancelar o Esporte Interativo vai ser um tiro no próprio pé, vai perder milhares de assinaturas”, escreveu mais um usuário.

Então, vamos ensinar como cancelar a Claro TV online, do próprio computador.

O cancelamento pela internet está disponível para os clientes Claro TV. A primeira coisa a ser feita é acessar o endereço: http://clarotv.claro.com.br/. Em seguida, clique no link “Cancelamento” (Atualmente o botão se encontra lado direito da página). O próximo passo será informar o número do CPF e a senha cadastrada, caso seja o primeiro acesso, crie uma nova senha no site e prossiga com o cancelamento.

Se ao tentar efetivar o cancelamento online e o mesmo não ser concluído. A segunda opção é através da Central de Atendimento, no telefone: 106 99. Se hoje for o seu dia de sorte o atendimento será rápido. No entanto, há situações que o cliente fica em torno de 40 minutos para ser atendido, ao conseguir, ouve alguma desculpa do atendente para evitar o cancelamento da linha. Nesse caso, desligue e tente fazer uma nova ligação e insista no pedido de cancelamento.

Igualmente acontece com todos os serviços por assinatura, ao tentar solicitar o cancelamento da Claro TV, o atendente irá oferecer propostas tentadoras para que o cliente continue com eles. Exemplo: 06 meses de desconto, mas isso implicará em uma fidelidade de 06 meses.

Nas Redes Sociais da Claro hdtv, você vê promoções exclusivas de pacotes, se intera sobre as atrações mais quentes da programação da sua TV, descobre curiosidades sobre os seus programas, filmes e séries prediletos, se informa sobre o universo da sua TV por assinatura.

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11 Comentários

  1. ELISMARIO SILVA E SILVA

    MEU NOME ELISMARIO SILVA E SILVA .A TRÊS DIAS LIGUEI PARA A CLARO TV E PEDI O CANCELAMENTO DO PACOTE CONTRATADO CLRO TV COMBO, COM 2 APARELHO E + 1 CHIP DE 1G DE INTERNE TE. INSTALARAM LA EM CASA E NEM MESMO APARECEU O TAL TECKNICO PARA A ANALISE DO LOCAL. ATE BELEZA. MAS QUADO FUI ASSE-A A INTERNE TE APRESE DIZENDO QUE SOMENTE FACEBOOK E WATSAAP. LIBERADO. FIQUEI SUPERINDIGNADOS O VENDEDOR MIM PROMETEU 1G DE INTERNET. VOU BUSCA NA JUSTIÇA MEUS DIREITO. PÓS MIM COBRAR 450 REAIS DE MULTA POR QUEBRA DE COMTRATO. VAMOS VER SE VOU TER DE PAGAR ESSA DINHEIRO TODO MESMO.

  2. Fernanda freire melo

    Gostei que vocês da claro resolver minha situação pois já está 5 meses que estou ligando para cancelar minha claro tv e vocês falaram que estava cancelada e continua vindo a minha fatura. Pois se vc não toma providência vou atrás dos meu direitos. Pois não vou fica pagando uma coisa se eu não estou usando pois nem sinal estou tendo e como vou para uma coisa se não estou usando

  3. Luciana Gonçalves Cardoso

    Estou aguardando para entregar
    os aparelhos da TV há quase 20
    dias, estavam na casa da minha
    filha que não morra mais no RJ.
    liguei dia 28/05/16.A TV estava
    cancelada desde fevereiro/16
    tive que esperar fazer 16 pra
    cancelar! Estou cansando de
    não obter um retorno, bem como
    se me for cobrado algum valor por falta de descaso da Claro eu
    terei que procurar meus direitos!
    À claro já me deve dinheiro por
    ter colocado uma Internet em
    nome da Imbratel, que me consta
    é telefonia e após eu cancelar por
    não aparecer técnico para instalar
    após 2 dias da compra à mesma
    foi debitada no meu cartão em
    nome da Imbratel e assim não
    tive externo porque teria que ser em nome da claro! aguardo com
    agilidade a entrega dos modems
    claro TV.

  4. preciso cancelar assinatura tv

    • Pior serviço e o que oferece essa operadora claro. Horrível já pedi o cancelamento mas não consigo os atendentes derrumam ligações etc…tentarei no Procon ou outro órgão competente ou abrirei um processo

  5. viturino vilson sopelsa

    quero cancelar a assinatura da tv

  6. gilmar de souza

    preciso cancela claro tv

  7. gilmar de souza

    cancelar claro tv

  8. Sonia Torres

    Comprei um combo, cancelei e mesmo assim continuo com a TV e tudo o mais, cancelei por estar muito caro e sem a velocidade prometida, temo que me cobrem por estes dias um absurdo, já vou avisando q não pago, já paguei demais por um pessímo serviço.

  9. HÁ FICO AGUARDANDO POSIÇÃO URGENTE.
    ATENSIOSAMENTE,
    Rosangela Bueno

  10. A Claro TV é o novo serviço de TV por Assinatura em parceria das empresas Embratel e Claro, ambas do grupo América Movil, com a finalidade de melhorar ainda mais o serviço oferecido aos clientes. Trazendo três opções de canais e pagamento, o Pacote Simples vem com 81 canais e sai custando mensalmente R$39,90, o pacote essencial possui R$100,00 e custa R$49,90, já o pacote completo da Claro TV, Pacote Familia, vem com todos os canais disponíveis na programação por R$59,90, menos os pacotes avulsos.

    Quando eu assinava a Via Embratel o sinal de recepção era bom, o atendimento também, mas fazem 2 anos que cancelei a assinatura com eles, sendo assim, não tenho como dar comentários se o serviço de TV por assinatura da Claro TV continuará o mesmo e se o atendimento será eficaz, já que o atendimento dos clientes Claro móvel é horrível.

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