Apple – Falha em recurso do iOS 9 rende processo de US$ 5 milhões

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IPO recurso Assistência Wi-Fi do iOS 9 alterna para a conexão 3G/4G quando sua rede wi-fi estiver ruim. Ele é ativado por padrão e vem, silenciosamente, acabando com a franquia de dados dos usuários. Por isso, ele rendeu uma ação judicial contra a Apple.

Um casal da Califórnia está processando a Apple por US$ 5 milhões em danos relacionados à Assistência Wi-Fi. A ação alega que, após a atualização para o iOS 9 no iPhone 5s, o casal teve que arcar com cobranças adicionais por ter estourado o limite de dados.

Dado o número de pessoas afetadas – em tese, quase todo usuário do iOS 9 – o processo avalia danos potenciais acima de US$ 5 milhões.

Se o processo tem mérito ou não, cabe ao tribunal decidir, mas isso mostra que a Apple enfrenta um problema real com a Assistência Wi-Fi. Depois que o iOS 9 foi lançado, diversos usuários reclamaram que a atualização estava causando um aumento no uso de dados.

Até mesmo um ex-funcionário da Apple, que trabalhou com atendimento ao cliente para recursos Wi-Fi no OS X, escreveu um artigo. Ele concorda que há um problema, e destacou a política corporativa da Apple como a culpada:

“Esta situação deixa claro para mim que ainda há forças dentro da Apple que impedem qualquer tipo de solução real e abrangente de ser implementada. Balcanização, má gestão e algumas decisões desinformadas por executivos contribuíram para o problema…”

Por isso, é melhor desativar a Assistência Wi-Fi. Vá até Ajustes -> Celular, deslize até o final da tela para encontrar a Assistência Wi-Fi e desligue-a. Também é possível fazer isso procurando “Assistência Wi-Fi” dentro do app Ajustes.

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